1. Xác định nguyên nhân Nếu khách hàng không dùng được SIM/eSIM du lịch, nguyên nhân có thể do 1 trong 3 trường hợp sau: Chưa cài đặt và kích hoạt SIM/eSIM đúng cách. Đã cài đặt và kích hoạt SIM/eSIM đúng cách nhưng hệ điều hành của thiết bị khách hàng đang sử dụng […]
Các chính sách
1. Trường hợp lỗi SIM/eSIM do nhà sản xuất, nhà mạng Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho cả SIM vật lý và eSIM. Nếu SIM/eSIM bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất, nhà mạng, khách hàng có thể chọn 1 trong 2 cách xử lý sau: (1) SIM2GO sẽ hoàn tiền 100% […]
SIM2GO cam kết bảo mật tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình mua hàng gồm: Tên riêng, số điện thoại, địa chỉ và email. SIM2GO chỉ lưu lại thông tin cần thiết để thực hiện yêu cầu mua hàng và trao đổi thông tin […]
1. Hiệu lực của các Điều khoản và Điều kiện chung Các Điều khoản và Điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả các dịch vụ do SIM2GO, cung cấp về việc bán lại SIM và eSIM trả trước. Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được tìm thấy trên trang web […]